Résumé : 300 modèles de lettres pour apprendre à rédiger de la bonne manière les courriers du quotidien : faire-part, résiliation de contrat, déclaration de dégâts des eaux, voeux de bonne année, etc. Avec des encadrés pour retenir les points essentiels et les erreurs à éviter, ainsi que des conseils sur les démarches administratives à suivre dans certaines situations.